Köpvillkor
På vår hemsida, www.nenasfriskvard.se, kan du boka och köpa ett flertal tjänster och behandlingar samt köpa varor såsom presentkort och hudvårdsprodukter från Rapsodine
Bokningar av tjänster är bindande köp både för dig som kund som för oss som leverantör. Köpdatum är alltid samma som bokningsdatum oavsett vald betalningsmetod. Vid bokning via hemsidan är du som kund ansvarig för köpet och dina kontaktuppgifter. Du måste vara myndig för att genomföra ett köp. Kontrollera dina uppgifter noggrant och att köpet överensstämmer med dina önskemål innan du godkänner det. Efter din bokning skickar vi en bokningsbekräftelse/kvitto med e-post. Det är därför viktigt att du anger korrekt e-postadress. Vi ansvarar inte för av kunden felaktigt angivna uppgifter.
Ångerrätt
För alla köp på hemsidan följer vi Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, vilket innebär att du som köpare har 14 dagars ångerrätt under förutsättning att varan eller tjänsten inte har använts, genomförts eller påbörjats under denna period. Ångerrätten innebär att kunden inom 14 dagar från köpedatumet kan avboka tjänsten eller varan och erhålla återbetalning av inbetalt eller fakturerat belopp. Om du vill avboka köpet så skall det i så fall ske via e-post. info@nenasfriskvard.se Uppge namn, personnummer, samt bokningsnummer.
För varor gäller att varan måste returneras oanvänd per post innan återköpet kan genomföras. När ångerfristen löpt ut är det inte längre möjligt att avboka en tjänst eller återköpa en vara med någon form av återbetalning. Sent avbokade behandlingar eller ej utnyttjade behandlingar debiteras.
Betalning
Vi ser gärna att du betalar direkt vid bokning online för att undvika köbildning och förseningar på plats. Avbokning/Ombokning av behandling måste göras senast 24 timmar innan. Ej avbokad tid debiteras.
Våra anläggningar är kontantfria, du är välkommen att betala med kort eller Swish.
Avbokningsregler
Vid bokad behandling får du ett påminnelsemeddelande 24h innan behandling.
OM- & Avbokning ska ske 24h före besökstiden.
Avbokning ska göras via telefon alternativt mail. Har du inte fått någon bekräftelse via mail så är din tid inte avbokad.
Avbokning via chatt är ej giltig, Avbokning via telefonsvarare är ej giltig.
Vid sjukdom under natten ska ett mail ha skickats iväg innan kl 07:00 samma dag som bokning för att godkännas som avbokad behandling.
Var noggrann med vilken mail som gäller för din anläggning samt rättstavning av mailadress.
Vid försenad avbokning debiteras hela behandlingen.
Vid sen sjukanmälan får en anhörig, kollega eller vän utnyttja din tid, men personen kan inte använda din friskvård om det är en friskvårdsbehandling. Då får personen betala med egen friskvård alternativt med kort.
Om du väljer att komma till din behandling trots sjukdom så förbehåller vi oss rätten av skicka hem dig om du utgör en risk för att smitta våra kollegor, då kommer även full debitering att göras.
Om behandlingen är betalad kan den återbetalas inom 2 veckor från köpedatum, detta görs genom att maila till respektive anläggning som bokningen är gjord. Efter 2 veckor hjälper vi dig gärna att hitta en ny tid (om sjukanmälan görs inom rätt tidsspann) men vi återbetalar ej. Vid sjukdom eller annan giltig anledning för avbokning/ombokning ska betald behandling genomföras inom 6 månader annars räknas behandlingen som förbrukad.
Har du en betalad tid så ska du inte avboka den online, då försvinner bokningen helt från systemet och medför svårigheter med återbetalning eller flytt av tid. Vänligen ring till anläggningen istället så hjälper vi dig.
Presentkort
Presentkortet är giltigt i 1 år från inköpsdatum. Ett presentkort kan ej lösas in mot kontanter, ej heller helt eller delvis återköpas. Presentkorten gäller på Nenas Fiskvård AB i Landskrona och Helsingborg, och kan användas till behandlingar och produkter. Våra presentkort skickas via email till angiven adress direkt efter genomförd betalning. Nenas Frsikvård AB tar inget ansvar för försändelser som skickats till felaktiga adresser eller som är beställda av personer som inte är innehavare av det kontokort som använts. Var uppmärksam när du lägger din beställning och kontrollera adressen en extra gång. Vid försäljning av presentkort utgår ingen moms. Momsen redovisas först vid nyttjandet av presentkortet. Vid köp av någon av våra tillfälliga kampanjer anges utgångsdatum i samband med köpet och det är det angivna datumet som gäller, då denna typ av presentkort inte ingår i vårt ordinarie sortiment.
Dina rättigheter
Om du vill få insyn i din personuppgiftsbehandling har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person. Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas.
Vi kommer alltid att radera dina uppgifter i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag och vi kommer självklart alltid göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran om radering. Du har också rätt att invända mot vår behandling (till exempel den behandling som baseras på våra berättigade intressen) eller begära att få de uppgifter som du har lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig (så kallad dataportering).
Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring eller profilering om du motsätter dig sådan behandling. Du har också rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke, t.ex. det samtycke som du som privatperson lämnar när du börjar prenumerera på vårt nyhetsbrev.
Arrival to Your Massage Treatment
Please arrive for your appointment 10-15 minutes prior to the scheduled starting time. This allows you the time change and prepare for the service. All treatment sessions have a specific time schedule and early arrival allows for a relaxed and unhurried experience. If late arrival is inevitable, your service may be shortened in order to keep on schedule and the original treatment time may be charged.
Cancellation Policy and Fees
Your therapy times are reserved exclusively for you. We value your business and ask that you respect the office scheduling policies. Should you need to cancel or reschedule, please notify us at least 24 hours in advance.
Any cancellations with less than 24 hours of notice are subject to a cancellation fee. Clients who miss their appointments without giving any prior notification will be charged in full for the scheduled service. We recognize the time of our clients and staff is valuable and have implemented this policy for this reason. When you miss an appointment with us, our therapists not only lose your business, but also the potential business of other clients who could have scheduled an appointment for the same time. Additionally, many times our staff will be functioning in an “on call” status and may have traveled to the office specifically for your service. For these reasons, we are obligated to compensate our staff for their time.
Avbokningsregler och avgifter
Dina terapitider är reserverade exklusivt för dig. Vi värdesätter dig som kund och ber dig respektera kontorets schemaläggningspolicyer. Om du behöver avboka eller boka om, vänligen meddela oss minst 24 timmar i förväg.
Alla avbokningar med mindre än 24 timmars varsel debiteras en avbokningsavgift. Kunder som missar sina möten utan att ha meddelat dem i förväg kommer att debiteras fullt ut för den schemalagda tjänsten. Vi inser att tiden för våra kunder och personal är värdefull och har implementerat denna policy av denna anledning. När du missar ett möte med oss förlorar våra terapeuter inte bara din verksamhet, utan även andra kunders potentiella affärer som kunde ha bokat ett möte för samma tid. Dessutom kommer vår personal många gånger att fungera i en ”jour”-status och kan ha rest till kontoret specifikt för din tjänst. Av dessa skäl är vi skyldiga att kompensera vår personal för deras tid.
Late Arrival Policy
All treatment sessions have a specific time schedule therefore we regret that late arrivals may not receive extension of scheduled appointments. In special cases, and when our schedule will allow, we may be able to accommodate a partial or full appointment. This will be at our discretion and only with proper, advanced notification of your late arrival. The original reservation fee will be charged.
No Show Policy
At Nenas Friskvård AB, we understand that unanticipated events occur in everyone’s life. Unforeseen events such as car problems, business meetings and children’s illnesses, are just a few reasons why one might consider canceling a massage appointment. However, we ask that you call if you cannot keep your appointment. Clients who miss their appointments without giving any prior notification may be charged in full for the scheduled service.
Reservations
In order to help ensure that you obtain your desired appointments, we recommend scheduling your appointment as far in advance as possible to ensure availability. We hold this information as part of our cancellation policies and only make necessary charges to your account on the date of your scheduled service. Details of our cancellation policy are provided below.
*Please notify the therapeut of any allergies or sensitivities to aromas or ingredients when you schedule your appointment.
Scope of Practice
Massage Therapy is a profession in which the practitioner applies manual techniques, and may apply adjunctive therapies, with the intention of positively affecting the health and well-being of the client.
Licensed Massage Therapists, Acupuncturists and Reflexologists do not diagnose or prescribe for medical conditions. Our therapist may refer you to a medical doctor for diagnosis or treatment. Our services are not intended as an alternative for proper medical attention for specific conditions. Please refer to a medical doctor for any specific condition which requires medical treatment.
Respect for Client Needs and Boundaries
Our Massage Therapists are happy to adjust pressure, temperature, musical volume, work longer on an area or move on if you request it.
The client may choose to: leave on as much clothing as needed for comfort, refuse any massage methods, stop massage at any time.
The client will always be modestly draped. Only the area being massaged will be undraped. The clients will be kept informed of the area to be massaged.
Sexual interaction or discussion of any kind between the client and the massage therapist is NEVER appropriate.
Confidentiality and Conversation
We treat all client visits and conditions as confidential. As such, we will not discuss your visit with anybody outside of our staff without your express permission.
You may choose to talk not talk during the massage. Conversation will be guided by the client’s direction.
Existing and New Medical Conditions
It is the responsibility of the client to keep the massage therapist informed of any medical treatment currently being taken, and to provide written permission from the physician, chiropractor, physical therapist, etc., that the massage may be continued.
The client must also keep the massage therapist informed of any changes in health conditions.
For clients undergoing chemo and radiation therapies – Please note that we require a doctor’s note that states the doctor is aware of and agrees to the desired treatment.
If you have any questions on the above information, please direct them to Nenas Frsiskvård AB
